如何設定工作外自动回复信息

当你的客服在做工时间外 我们系统帮忙回复你要设定的信息 比如客服在 9:00AM - 7:00PM 开工，我们的系统会在 7:00PM - 9:00AM 帮忙回复自动信息给顾客 Step 1:

点击我们的 「Keyword Automation」icon, 然後點擊 (Keyword Reply) Step 2:

然后点击右上角的 「+New Bot」

Step 3:

然后按进 「Reply with Messages」这是你选择我们系统自动回复的信息内容 Note : 把第一行的 "IF Message Contains" 留空 这样我们系统会把所有信息都回复

Step 4:

在这里可以加 新的信息模板或 / 用以设定好的信息 如果没有设定好的信息模板可以按左手角的按钮 「+」个新信息模板

Step 5:

如果选择加新信息模板在这里可以打上你要的 「 信息 」和 「信息名称」 More Details -

如何創建message Flow-高階版

Step 6:

在 「Detect if Time of Day Between」选择你工作外的时间

比如工作外时间是 7:00PM - 9:00AM

Step 7:

在 「Limit Trigger」设定你要重复发多数次信息给同个号码 比如 当顾客打个信息 "Hi" 我们系统会帮你回复你设定的模板 当顾客 30分钟后在打 ”Hi” 我们系统不会回复 但是当顾客 1个小时后 打 “Hi” 系统会在帮你回复你设定的模板 然后按 「Save」 就设定好了