Keyword Automation 透過關鍵詞回復節省時間 (2mins)
Use Cases ｜ 應用場景
- 在下班時間段，設定自動回復接待客戶
Steps Guide ｜ 具體操作
設定關鍵字自動回覆
Step 1:
點擊 「Bot」，然後點擊Keyword tab，然後點擊左上角的 「+ New Bot」
Step 2:
先選擇Rule，當中包括”Message Exactly Is“，”Message Contains Text“ ,，以及“Message Contains”, ”Message Starts With“
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- Message Exactly Is: 該顧客發送的信息一定要完全跟Keyword裡的文字一模一樣，系統才會發送相應的自動回覆。
- Message Contains Text：該顧客發送的信息包含Keyword裡的一模一樣的文字，系統才會發送相應的自動回覆。
- Message Contains Phrase：該顧客發送的信息包含和Keyword裡一模一樣的词，系統才會發送相應的自動回覆
- Message Starts With：該顧客發送的信息的開頭一定要完全跟Keyword裡的文字一模一樣，系統才會發送相應的自動回覆。
Step 3: 輸入你預計對方（i.e.你的客戶）有機會發送到你手機的問題（例如：營業時間），然后選擇相應的 Message Flow作為自動回覆該問題的答案。（例如：你應該在Message Flow裡面事前已經設定好：我們的營業時間為星期一至五 10:30到18:30）
Step 4: 設定完畢後按「Save」，系統就會儲存你的設定。
“Active” 讓你選擇是否使用這個關鍵字自動回覆，而 “Notify Me” 讓你選擇當系統自動回覆這信息後，我們是否需要通知你這件事。按鈕在右邊代表該功能開啟，在左邊代表該功能關閉。
F.A.Q. ｜ 常見問題
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無上限。