WhatsApp 頻道的“質量評級”是什麼？
您的電話號碼的質量等級，以及您在 WhatsApp 上傳輸模板的能力，取決於您的用戶的情緒。您可以在 Facebook 商務管理器中找到這些質量見解。WhatsApp 依靠用戶輸入來衡量服務質量，因為通信是加密的（WhatsApp 無法讀取它們）。 WhatsApp 允許用戶“報告垃圾郵件”和“阻止”電話號碼。他們會跟踪此信息，以便為您的電話號碼分配內部質量評級。
您的整體電話號碼狀態和消息限制受您的質量等級影響。ℹ️ 如果您的質量等級較低，WhatsApp 將對您可以使用模板發起對話的用戶數量施加每日限制，很遺憾，我們不會在這種情況下可以提供幫助，但您需要等待至少 24 小時並減少消息的頻率。
讓我們仔細看看：
質量評級： 您的質量評級顯示您的用戶在過去 24 小時內對您的消息的響應情況。通信質量可分為三類：
綠色的：
表示高質量。
這意味著您已經在足夠的時間內發送了客戶感興趣的消息：
黃色：
表示質量中等
這意味著您可能會面臨被標記的風險，應該放慢頻率或評估您發送給客戶的內容：
紅色的：
表示質量差
這意味著您的頻道可能會被禁止，並且您將在一段時間內無法向客戶發送消息。如果可能，我們建議您停止流量並重新評估您發送給客戶的消息的內容、選擇加入和相關性：
如果您的質量等級達到低（紅色）狀態，您可能會收到來自 Meta 的電子郵件，通知您您的號碼狀態將更改為已標記或受限。您有責任主動管理這些警告。
- ⚠️ 標記 狀態在質量等級達到低狀態時出現。如果消息質量提高到高或中等狀態並保持此狀態 7 天，您的狀態將恢復為已連接。如果質量評級沒有提高，您的狀態仍將恢復為已連接，但您將被置於較低的消息限制等級。
🚫 受限 狀態會在您達到消息限制時出現。在受限階段，在重置 24 小時窗口之前，您無法發送任何模板消息。您仍然可以回復用戶發起的任何消息。**ℹ️ 注意：我們無法更改或請求更改您的質量評級。**以下是一些準則，可幫助您的消息符合 WhatsApp 業務政策：
- 確保您的信息清晰、個性化且對用戶有用。避免發送開放式的歡迎、介紹性或“掛鉤”信息。
- 僅向已選擇接收有關該特定主題的消息的用戶發送模板消息。例如，如果用戶選擇加入 Covid 更新，但開始發送其他健康或促銷更新，則用戶可能會因為沒有選擇加入該特定通信而做出負面回應。
- 請注意您的消息傳遞頻率和時間表。避免每天向用戶發送太多模板。
- 考慮信息性消息，優化內容和長度。